در هنگام ثبت کارت در شاپرک، ممکن است کاربران با مشکلاتی مواجه شوند که مانع از انجام موفقیت آمیز این فرآیند شود. این مشکلات می‌توانند به دلایلی مانند نقص اطلاعات، محدودیت‌های بانکی یا مشکلات سیستمی رخ دهند. بررسی دقیق این موارد به کاربران کمک می‌کند تا مشکل را شناسایی کرده و برای رفع آن اقدام کنند. در این مقاله، به صورت جامع به بررسی علت ثبت نشدن کارت در شاپرک خواهیم پرداخت.
آشنایی با سامانه شاپرک
سامانه شاپرک در سال ۱۳۸۹ با هدف افزایش امنیت تراکنش‌های مالی و جلوگیری از تخلفات بانکی راه‌اندازی شد. در پاسخ به سوال شاپرک چیست؟ می‌توان گفت که این سیستم به عنوان یک بستر نظارتی، عملکرد درگاه‌های پرداخت اینترنتی را تحت کنترل دارد و از فعالیت‌های غیر مجاز جلوگیری می‌کند. اگر تا به حال هنگام پرداخت اینترنتی به نشان شاپرک در صفحه درگاه‌های بانکی دقت کرده باشید، متوجه شده‌اید که تمامی درگاه‌های رسمی و معتبر تحت نظارت این سامانه فعالیت می‌کنند. یکی از نشانه‌های اعتبار یک درگاه پرداخت، وجود عبارت shaparak.ir در آدرس اینترنتی آن است. نبود این عبارت می‌تواند نشان دهنده جعلی بودن درگاه باشد.
اگر می‌خواهید بیشتر درباره شاپرک بدانید، در مطلب «شاپرک چیست؟ معرفی شبکه الکترونیکی پرداخت کارت» جزئیات کاملی درباره این سامانه گفته‌ایم.
دلایل بروز خطا در شاپرک
خطاهایی که در هنگام انجام تراکنش‌های مالی رخ می‌دهند، می‌توانند دلایل مختلفی داشته باشند. این خطاها در دسته‌های مختلفی مانند مشکلات صادرکننده کارت، اختلالات پذیرندگی، خطاهای سیستمی شاپرک، خطای کاربری یا مسائل مربوط به کسب‌وکار قرار می‌گیرند. هر یک از این مشکلات با یک کد خطای مشخص نمایش داده می‌شود که بررسی آن به کاربر کمک می‌کند علت ناموفق بودن تراکنش را شناسایی و برطرف کند.
رایج‌ترین خطاهای شاپرک در تراکنش‌های مالی
خطاهای مرتبط با تراکنش‌های بانکی در چند گروه کلی دسته‌بندی می‌شوند که شامل موارد زیر است:
- تراکنش‌های ناموفق: این نوع تراکنش‌ها به دلایل مختلفی مانند وارد کردن اطلاعات نادرست، کمبود موجودی، عدم تأیید رمز دوم یا اختلالات بانکی انجام نمی‌شوند. معمولاً پس از ناموفق بودن تراکنش، مبلغ از حساب کسر نمی‌شود یا در صورت کسر شدن، پس از مدتی به حساب بازمی‌گردد.
- تراکنش‌های نامعتبر: وقتی اطلاعات وارد شده هنگام پرداخت، مانند شماره کارت، رمز دوم یا کد CVV، اشتباه باشد یا کارت مورد استفاده منقضی شده باشد، این سیستم، تراکنش را نامعتبر تشخیص می‌دهد و آن را انجام نمی‌دهد. این نوع تراکنش‌ها معمولاً به دلیل خطای کاربر رخ می‌دهند.
- کارت‌های نامعتبر: در برخی موارد، سیستم بانکی کارت مورد استفاده را به دلایلی مانند مسدود شدن، عدم تطابق اطلاعات، مشکلات امنیتی یا پایان اعتبار کارت، نامعتبر اعلام می‌کند. در چنین شرایطی، لازم است که دارنده کارت مشکل را از طریق بانک صادر کننده بررسی و حل کند.
- خطاهای سیستمی و متفرقه: این دسته از خطاها، به مشکلات فنی در شبکه بانکی یا سامانه شاپرک مربوط می‌شوند. قطعی سرور، اختلال در ارتباط بین بانک‌ها، مشکلات نرم‌افزاری یا خطاهای امنیتی از جمله عواملی هستند که باعث ایجاد این نوع خطاها می‌شوند. معمولاً در این مواقع، توصیه می‌شود پس از مدتی مجدداً تراکنش را انجام دهید یا از درگاه‌های پرداخت دیگر استفاده کنید.
گاهی اوقات خطاهای شاپرک ناشی از اشتباهات کاربری هستند و در برخی موارد ممکن است به دلیل مشکلات فنی در سیستم بانکی رخ دهند. بررسی دقیق کد خطا و رفع مشکل می‌تواند از مسائلی مانند مسدودی کارت یا تأخیر در بازگشت وجه جلوگیری کند.
دلایل ثبت نشدن کارت در شاپرک
همان طور که اشاره شد، شاپرک به عنوان سامانه‌ای برای نظارت و کنترل این تراکنش‌ها، امنیت پرداخت‌های آنلاین را تضمین می‌کند. اما گاهی کاربران با مشکل ثبت نشدن کارت در شاپرک مواجه می‌شوند که می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد. در ادامه، به بررسی این دلایل می‌پردازیم.
۱. مغایرت اطلاعات کارت
یکی از رایج‌ترین دلایل ثبت نشدن کارت در شاپرک، وارد کردن اطلاعات نادرست مانند شماره کارت، تاریخ انقضا یا CVV2 است. در صورت اشتباه بودن هر یک از این اطلاعات، سیستم شاپرک اجازه ثبت کارت را نمی‌دهد.
۲. مسدود یا غیرفعال بودن کارت
گاهی ممکن است کارت بانکی به دلایلی مانند عدم استفاده طولانی‌مدت، مشکلات امنیتی یا درخواست خود مشتری مسدود شده باشد. در این صورت، ثبت کارت در سامانه امکان‌پذیر نیست و کاربر باید با بانک صادر کننده کارت خود تماس بگیرد.
۳. محدودیت‌های بانکی
برخی بانک‌ها ممکن است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، محدودیت‌هایی روی کارت‌های خود اعمال کنند. به عنوان مثال، برخی کارت‌ها تنها برای تراکنش‌های داخلی فعال هستند و امکان استفاده در درگاه‌های خاص را ندارند.
۴. مشکلات سیستمی شاپرک
در برخی موارد، مشکلات فنی یا به روزرسانی‌های سرورهای شاپرک ممکن است باعث ایجاد اختلال در ثبت کارت شود. در چنین شرایطی، بهتر است مدتی صبر کرده و مجدداً تلاش کنید.
۵. مشکلات امنیتی و تخلفات کاربری
اگر کارت بانکی به دلایل امنیتی مانند گزارش سرقت، فعالیت‌های مشکوک یا تخلفات مالی در لیست سیاه شاپرک قرار گرفته باشد، امکان ثبت آن وجود ندارد. در این شرایط، کاربر باید از طریق بانک مربوطه پیگیری‌های لازم را انجام دهد تا مشکل رفع شود.
در مجموع، برای رفع مشکل ثبت نشدن کارت در شاپرک، بررسی اطلاعات کارت، اطمینان از فعال بودن آن، برطرف کردن محدودیت‌های بانکی و در صورت نیاز، تماس با پشتیبانی بانک یا شاپرک می‌تواند کمک‌کننده باشد.
جدول کدهای خطای شاپرک
در این جدول انواع کدهای خطای سامانه شاپرک با توضیحات آن‌ها را آورده‌ایم.
| انواع خطا در سامانه شاپرک | کدهای خطا | توضیحات خطا |
|---|---|---|
| تراکنش‌های ناموفق | کد های خطای: ۵، ۴۰، ۴۳، ۵۷، ۵۸، ۷۶، ۷۷، ۹۱، ۹۲، ۹۷، ۹۸، ۵۱ | کارت مسروقه است، عملیات غیرمجاز بوده، موجودی کافی نیست یا بانک مقصد در دسترس نیست. |
| تراکنش‌های نامعتبر | کدهای خطای: ۳، ۱۲، ۳۸، ۶۱، ۶۳، ۶۵، ۷۵، ۸۰، ۸۱، ۸۲، ۸۳، ۸۴، ۸۵، ۸۶، ۸۷، ۸۸، ۸۹، ۹۰، ۹۳، ۹۴، ۹۵، ۹۶، | مشکل در اطلاعات واردشده، فرمت اشتباه، خطای سیستمی یا تراکنش تکراری. |
| کارت‌های نامعتبر | کدهای خطای: ۱۴، ۳۹، ۴۱، ۴۲، ۴۴، ۵۴، ۵۶، ۶۲، ۷۸، ۷۹ | شماره کارت، حساب یا رمز نامعتبر است، کارت مسدود شده، تاریخ انقضا گذشته یا کارت مفقودی یا مسروقه است. |
نتیجه‌گیری
در مجموع، برطرف کردن علت ثبت نشدن کارت در شاپرک نیازمند دقت در وارد کردن اطلاعات، اطمینان از فعال بودن کارت و در صورت لزوم، پیگیری از بانک صادر کننده است. آگاهی از این موارد می‌تواند باعث تسریع فرآیند ثبت و جلوگیری از مشکلات مشابه در آینده شود.
در صورتی که نیاز به طراحی سایت برای فروشگاه خود دارید، فروشگاه ساز میکسین علاوه بر ارائه خدمات طراحی سایت و پشتیبانی آن، خدماتی تخصصی در زمینه تسهیل فعالیت در فضای مجازی از طریق پنل سایت را نیز برایتان فراهم می‌کند.
پرسش های متداول در مورد علت ثبت نشدن کارت در شاپرک
ابتدا از فعال بودن کارت خود اطمینان حاصل کنید. در صورتی که کارت فعال باشد اما همچنان ثبت نشود، ممکن است محدودیت‌های بانکی یا مشکلات سیستمی وجود داشته باشد. می‌توانید با بانک صادرکننده کارت تماس بگیرید.
خیر، کارت‌های مسدود شده یا دارای تاریخ انقضای گذشته در شاپرک قابل ثبت نیستند. برای استفاده مجدد، باید کارت خود را تمدید یا از بانک، درخواست رفع مسدودی کنید.
ابتدا اطلاعات کارت را به‌دقت بررسی کنید، از فعال بودن آن مطمئن شوید و در صورت وجود مشکل، با پشتیبانی بانک تماس بگیرید. در صورت بروز مشکلات سیستمی، می‌توانید چند ساعت صبر کرده و مجدداً امتحان کنید.
