بررسی تمامی مدارک لازم برای گرفتن اینماد

کسب و کارهای اینترنتی برای جلب اعتماد مشتریان و افزایش فروش خود، نیازمند اخذ نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) هستند. اینماد، نشان اعتبار و صلاحیت یک کسب و کار اینترنتی است که پس از احراز شرایط و مدارک لازم توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر می‌گردد. با دریافت اینماد، کسب و کارها می‌توانند اعتماد بیشتر کاربران را جلب کرده و حضور موفق‌تری در بازار آنلاین داشته باشند. در این مطلب به بررسی مدارک لازم برای گرفتن اینماد و همچنین شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد خواهیم پرداخت.

اهمیت کامل بودن مدارک برای اخذ اینماد

تکمیل صحیح و ارائه به موقع مدارک لازم برای گرفتن اینماد، گام مهمی در فرآیند دریافت نماد اعتماد الکترونیکی است. درخواست‌های ناقص یا مدارک نامعتبر، منجر به تاخیر در بررسی پرونده و حتی رد درخواست اینماد خواهد شد. بنابراین متقاضیان باید با دقت تمام، شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد را مطالعه کرده و نسبت به تهیه و ارسال صحیح آن‌ها اقدام نمایند.

از سوی دیگر، تکمیل کامل و دقیق فرم‌های درخواست اینماد، نشان‌دهنده جدیت و حرفه‌ای بودن کسب و کار متقاضی است. این موضوع در ارزیابی‌های کمیته صدور اینماد تاثیرگذار بوده و می‌تواند شانس دریافت نماد اعتماد را افزایش دهد. پس برای موفقیت در اخذ اینماد، حتماً زمان کافی برای جمع‌آوری مدارک لازم برای گرفتن اینماد اختصاص داده و از صحت و اعتبار آن‌ها اطمینان حاصل کنید.

🔍 اگر به دنبال پاسخ این سوال هستید که اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی) چیست و چگونه می‌توان آن را دریافت کرد، این راهنمای جامع را از دست ندهید! ✅

مدارک شخص حقیقی برای اخذ اینماد

افراد حقیقی که قصد دریافت اینماد برای کسب و کار آنلاین خود را دارند، باید مدارک شناسایی و مجوزهای لازم را به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ارائه دهند. این مدارک شامل تصویر شناسنامه، کارت ملی، کارت پایان خدمت یا معافیت (برای آقایان)، پروانه کسب و اطلاعات تماس می‌شود. در ادامه به توضیح هر یک از این مدارک لازم برای گرفتن اینماد برای اشخاص حقیقی خواهیم پرداخت:

📌 در فرایند اخذ اینماد به‌عنوان شخص حقیقی، مطابقت اطلاعات هویتی با صاحب دامنه بسیار مهم است. هرگونه ناهماهنگی می‌تواند باعث رد شدن درخواست شود!

۱. تصویر شناسنامه و کارت ملی

یکی از مهم‌ترین مدارک لازم برای گرفتن اینماد توسط افراد حقیقی، ارائه تصویر صفحه اول شناسنامه و روی کارت ملی است. این مدارک باید به صورت رنگی، خوانا و بدون ایرادهای فنی اسکن شده و در سامانه اینماد بارگذاری شوند. تصاویر کم کیفیت، تاریک یا ناخوانا، توسط سیستم رد خواهند شد. همچنین تصاویر باید مربوط به فرد متقاضی بوده و اطلاعات هویتی آن‌ها کاملاً مطابقت داشته باشد. در غیر این صورت، درخواست اینماد ناقص تلقی شده و پیگیری نخواهد شد.

۲. تصویر کارت پایان خدمت، معافیت دائم یا معافیت تحصیلی (برای آقایان) 

متقاضیان اینماد از جنس مذکر، موظف هستند تا وضعیت خدمت سربازی خود را با ارائه یکی از تصاویر کارت پایان خدمت، معافیت دائم یا معافیت تحصیلی اثبات کنند. این یکی از شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد برای آقایان است که در بررسی پرونده آن‌ها دقت خواهد شد. تصویر مدرک مربوطه باید به وضوح قابل تشخیص بوده و شماره سریال و اطلاعات فردی به خوبی خوانده شود. ارسال مدارک ناقص، منقضی شده یا متعلق به شخص دیگری، از عوامل متداول ناتمام ماندن فرآیند اخذ اینماد است که باید به آن‌ها توجه داشت.

۳. تصویر پروانه کسب یا مجوز فعالیت (در صورت وجود) 

بسیاری از فعالیت‌های کسب و کار، نیازمند ارائه پروانه کسب یا مجوز فعالیت از اتحادیه‌ها یا سازمان‌های مرتبط هستند. اگر زمینه فعالیت آنلاین شما هم چنین مجوزهایی را الزامی می‌کند، باید در فهرست مدارک لازم برای گرفتن اینماد قرار داده شوند. تصویر پروانه کسب یا مجوز باید شامل اطلاعات کامل شناسایی شما و کسب و کارتان باشد. در صورت داشتن پروانه کسب، حتماً از آخرین نسخه معتبر آن استفاده کنید.

اگر مجوز دارای تاریخ اعتبار است، حتماً به روز بودن تاریخ آن توجه داشته باشید.

۴. اطلاعات تماس و محل فعالیت  

هنگام درخواست اینماد، باید اطلاعات تماس و محل دقیق فعالیت خود را در فرم‌های مربوطه ثبت کنید. این اطلاعات شامل آدرس پستی کامل، کدپستی، شماره تلفن ثابت و شماره تلفن همراه می‌شود. ضروری است تا این موارد را به دقت تکمیل کرده و از صحت آن‌ها مطمئن شوید. وجود اطلاعات تماس معتبر، یکی از شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد محسوب می‌شود. در صورت ناقص یا نادرست بودن این اطلاعات، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ممکن است نتواند مکاتبات لازم را با شما انجام داده یا اقدامات تکمیلی درخواست اینماد را پیگیری کند.

مدارک شخص حقوقی برای دریافت اینماد 

برای شرکت‌ها و اشخاص حقوقی، ارائه مدارک لازم برای گرفتن اینماد شامل موارد بیشتری می‌شود. علاوه بر مدارک شناسایی مدیران و صاحبان شرکت، باید مدارک ثبتی شرکت هم ارائه شود. این موارد شامل تصویر آگهی تاسیس، اساسنامه، آگهی آخرین تغییرات، پروانه کسب یا مجوز فعالیت و تعهدنامه می‌شود. در ادامه هر کدام از این شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد برای شخصیت‌های حقوقی را توضیح خواهیم داد:

۱. تصویر آگهی تاسیس در روزنامه رسمی

یکی از مهم‌ترین مدارک لازم برای گرفتن اینماد توسط اشخاص حقوقی، ارائه تصویر آگهی تاسیس شرکت است که در روزنامه رسمی کشور منتشر می‌شود. این تصویر باید واضح، خوانا و شامل تمام اطلاعات ثبتی شرکت مانند نام، شماره ثبت، تاریخ ثبت، اسامی و سمت صاحبان امضاء و نوع فعالیت باشد. اگر آگهی تاسیس از چند صفحه تشکیل شده، همه صفحات باید در کنار هم به صورت یک فایل ارسال گردد. کیفیت پایین تصویر یا نقص در صفحات، از دلایل رایج رد شدن این مدرک در فرآیند اخذ اینماد است.

۲. تصویر اساسنامه شرکت

اساسنامه شرکت، یکی دیگر از مدارک لازم برای گرفتن اینماد برای اشخاص حقوقی به شمار می‌رود. اساسنامه سند رسمی است که موضوع و حدود فعالیت شرکت را تعیین می‌کند. پس در هنگام ارسال اساسنامه، حتماً نسخه‌ای را انتخاب کنید که به امضا و مهر اداره ثبت شرکت‌ها رسیده باشد. ضمناً توجه داشته باشید که موضوع فعالیت ذکر شده در اساسنامه باید با زمینه کسب و کار اینترنتی شما مطابقت داشته باشد. در غیر این صورت، احتمال پذیرش درخواست اینماد کاهش می‌یابد. اگر اساسنامه بیش از یک صفحه باشد، باید تمام صفحات آن پشت سر هم در یک فایل قرار بگیرد.

۳. تصویر آگهی آخرین تغییرات در روزنامه رسمی (در صورت وجود)

گاهی اوقات شرکت‌ها پس از تأسیس دچار تغییراتی در ارکان و مشخصات می‌شوند که باید در روزنامه رسمی درج شود. در صورت وجود چنین تغییراتی، ارسال تصویر آگهی آخرین تغییرات به عنوان یکی از شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد الزامی است. این تغییرات معمولاً شامل موارد تغییر مدیران، افزایش سرمایه، تغییر محل شرکت یا اصلاح اساسنامه می‌شود. به هر حال اگر اطلاعات روز شرکت شما با آنچه در مدارک تاسیس آمده متفاوت است، حتماً آگهی تغییرات مربوطه را به مدارک بارگذاری شده اضافه کنید.

۴. تصویر پروانه کسب یا مجوز فعالیت (در صورت نیاز)

برخی فعالیت‌های کسب و کار نیازمند اخذ پروانه یا مجوز از اتحادیه یا سازمان‌های ذی‌ربط هستند. چنانچه حوزه فعالیت شما هم نیازمند چنین مجوزهایی است، باید تصویر معتبر آن را در فهرست مدارک لازم برای گرفتن اینماد قرار دهید. تصویر باید خوانا و شامل اطلاعات کامل شرکت، نوع فعالیت مجاز و تاریخ اعتبار مجوز باشد. البته لازم به ذکر است که الزام ارائه پروانه یا مجوز به نوع فعالیت شرکت بستگی دارد و در همه موارد ضروری نیست. با مراجعه به سایت اینماد می‌توانید از چنین شروطی برای کسب و کار خود مطلع شوید.

۵. تعهدنامه شخصیت حقوقی

تعهدنامه یکی دیگر از مدارک لازم برای گرفتن اینماد توسط شخصیت های حقوقی است. در این تعهدنامه، صاحبان امضا و اعضای هیئت مدیره شرکت، متعهد می شوند که اطلاعات ارائه شده در فرآیند اخذ اینماد کاملاً صحیح و مطابق با آخرین تغییرات شرکت است. همچنین تأیید می کنند که از قوانین تجارت الکترونیک و حقوق مصرف کنندگان تبعیت خواهند کرد.

متن تعهدنامه را می توانید از سایت اینماد دریافت کرده، پرینت گرفته و پس از اخذ امضای صاحبان امضا، آن را اسکن کنید. فایل اسکن شده باید خوانا و واضح بوده و کلیه امضاها در آن دیده شود.

ارائه تعهدنامه، گامی مهم در اثبات اصالت شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد و پایبندی کسب و کار به قوانین است.

نکات مهم درباره تکمیل فرم‌های اینماد

پر کردن دقیق و کامل فرم‌های درخواست اینماد، از ملزومات دریافت این نماد به شمار می‌رود. گذشته از بارگذاری صحیح مدارک لازم برای گرفتن اینماد، باید اطلاعات فرم ها را هم به درستی پر کنید. در اینجا چند نکته کلیدی برای تکمیل بهتر فرم های اینماد را مرور می کنیم:

• برای ورود به سامانه درخواست اینماد، ابتدا باید در وب‌سایت رسمی نماد اعتماد الکترونیکی eNamad.ir ثبت نام کنید. از آدرس ایمیل و رمز عبور معتبر استفاده کنید.
• تمام فیلدهای ستاره دار در فرم اجباری هستند و باید پر شوند. مثلاً نام، نام خانوادگی، کد ملی و کد پستی حتما باید درج شوند.
• یک شماره تلفن همراه و یک آدرس ایمیل فعال برای برقراری تماس های لازم توسط مرکز اینماد وارد کنید.
• پیش از بارگذاری مدارک لازم برای گرفتن اینماد، حتما چک کنید که در فرمت PDF یا JPG با کیفیت مناسب باشند. فایل ها باید به راحتی قابل مشاهده و بررسی باشند.
• اگر عنوان فروشگاه اینترنتی یا دامنه سایت شما حاوی کلمات انگلیسی است، حتما معادل فارسی آن‌ها را هم بنویسید.
• در انتخاب کلمات کلیدی و توضیحات کسب و کار دقت کنید تا حوزه فعالیت شما به روشنی قابل تشخیص باشد.

یادتان باشد، هر چه در تکمیل فرم های اینماد دقت و حوصله بیشتری به خرج دهید، چشم انداز بهتری برای اخذ موفقیت آمیز این نماد و کسب اعتماد مشتریان خواهید داشت.

بررسی صحت مدارک توسط اینماد: چه اتفاقی می‌افتد؟

پس از بارگذاری مدارک لازم برای گرفتن اینماد، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وارد فاز بررسی درخواست و احراز هویت متقاضی می‌شود. در این مرحله، کارشناسان اینماد مدارک ارسالی را از لحاظ صحت و اعتبار بررسی می‌کنند.

اگر همه شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد به درستی فراهم شده باشند، پس از حداکثر ۱۰ روز کاری، درخواست تایید شده و اینماد صادر می گردد. اما چنانچه نواقصی در مدارک یا فرم های ثبت نامی باشد، پیامی در پنل کاربری متقاضی مبنی بر رفع نواقص ظاهر می‌شود.

در این شرایط باید هر چه سریعتر نسبت به تکمیل موارد درخواستی اقدام کرد وگرنه پس از مدتی پرونده مختومه خواهد شد. همچنین ممکن است درخواست به دلایلی چون ارائه اطلاعات نادرست، جعل مدارک یا عدم فعالیت کسب و کار رد شود که البته باید از طریق مکاتبه با کمیته نظارت، علت رد شدن را جویا شد.

توصیه می شود قبل از ارسال مدارک لازم برای گرفتن اینماد، حتماً خودتان یک بار دیگر آن‌ها را وارسی کنید تا دچار تاخیر یا رد درخواست نشوید. اصل اعتمادسازی در فرآیند اخذ اینماد را فراموش نکنید.

تفاوت مدارک اینماد یک ستاره و دو ستاره

نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) در دو سطح یک ستاره و دو ستاره به کسب و کارها اعطا می‌شود. تفاوت اصلی این دو سطح به میزان اعتبارسنجی کسب و کار و همچنین سطح کیفیت و امنیت خدمات آن برمی گردد. طبیعتاً شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد در سطح دو ستاره جامع تر از سطح یک ستاره است.

ویژگی	اینماد یک ستاره	اینماد دو ستاره
تعهد به رعایت قوانین تجارت الکترونیک	✅	✅
بررسی هویت حقیقی و حقوقی کسب و کار	✅	✅ (با دقت بالاتر)
احراز اصالت مجوزهای فعالیت	در صورت نیاز	در هر صورت
ارزیابی کیفیت خدمات و رضایت مشتریان	❌	✅ (با بازرسی‌های ادواری)
الزام به رعایت استانداردهای امنیتی	در حد پایه	در حد پیشرفته
مدت اعتبار نماد	یک ساله	دو ساله

همانطور که در جدول بالا مشاهده می‌کنید، دریافت اینماد دو ستاره مزایای بیشتری برای کسب و کارها به همراه دارد. با نماد دو ستاره، مشتریان اطمینان خاطر بیشتری نسبت به امنیت تراکنش‌ها و کیفیت خدمات خواهند داشت. ضمن اینکه اعتبار دو ساله این نماد، از دردسر تمدید سالانه می‌کاهد. البته برای گرفتن این نماد تلاش بیشتری هم لازم است تا مدارک لازم برای گرفتن اینماد طبق ضوابط سخت‌گیرانه‌تر سطح دو ستاره آماده شوند.

رایج‌ترین اشتباهات در ارائه مدارک اینماد و راه حل‌های آن

در مسیر آماده سازی مدارک لازم برای گرفتن اینماد، گاهی پیش می‌آید که متقاضیان دچار لغزش‌ها یا بی‌دقتی‌هایی می‌شوند. در جدول زیر چند مورد از رایج‌ترین اشتباهات و راه حل آن‌ها را فهرست کرده‌ایم:

اشتباهات	راه حل‌ها
بارگذاری تصاویر کم کیفیت یا ناخوانا	اسکن تصاویر با نرم افزارهای مناسب و در کیفیت بالا (حداقل 200 DPI)
ارسال مدارک منقضی شده یا نامعتبر	دقت در اعتبار و تاریخ مدارک، استفاده از آخرین مدارک به روز شده
عدم تکمیل کامل فرم های درخواست	وارد کردن اطلاعات در تمام فیلدهای اجباری، پرهیز از نیمه کاره رها کردن فرم
عدم تطابق اطلاعات هویتی در مدارک مختلف	استفاده از اطلاعات هویتی واحد و رسمی در کلیه مراحل، مثل کد ملی
عدم پیگیری و اصلاح نواقص مدارک	مراجعه مستمر به پنل کاربری و رفع به موقع نواقص تا قبل از مختومه شدن پرونده

پس یادتان باشد، هنگام آماده کردن شرایط و مدارک مورد نیاز برای دریافت نماد اعتماد، کمی وقت بگذارید تا همه چیز به دقت و درستی انجام شود. چک کردن نهایی فایل های آماده ارسال از نظر کیفیت تصویر، خوانایی اطلاعات و اعتبار مدارک، به شما در اخذ موفقیت آمیز اینماد کمک شایانی خواهد کرد. اگر هم نواقصی پس از بارگذاری اعلام شد، سریع به اصلاح و ارسال مجدد آن بپردازید.

⚠️ هرگونه اشتباه یا نقص در مدارک ارسالی برای اینماد، مانند ناخوانا بودن تصاویر یا عدم تطابق اطلاعات هویتی، می‌تواند باعث رد درخواست و طولانی شدن فرایند تایید شود. قبل از ارسال، حتماً مدارک را بررسی کنید! ✅

سخن پایانی

مسیر گرفتن اینماد، مسیر کسب اعتماد و اعتباربخشی به کسب و کارهای اینترنتی است. دریافت این نشان، نقطه آغاز حضور جدی و قانونی شما در فضای تجارت الکترونیک است. در هر گام از این مسیر، اگر مدارک لازم برای گرفتن اینماد را به درستی و با جدیت آماده کنید، زودتر به موفقیت خواهید رسید. پس وقت و دقت خود را در طی این مسیر مهم سرمایه‌گذاری کنید تا بتوانید بر بال اعتماد مشتریان، کسب و کار آنلاین‌تان را به پرواز درآورید. اگر طراحی سایت خود را به سایت ساز میکسین سپرده و برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی مشکلی داشته باشید، این مجموعه در کنار شماست تا مشکل را در سریع‌تری زمان ممکن حل کند.

پرسش های متداول در مورد مدارک لازم برای گرفتن اینماد